POLÍTICA DE REEMBOLSO

Última actualización: Junio de 2026

En Titan, nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con los términos establecidos a continuación.

1. PLAZO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Las solicitudes realizadas después de este período podrán no ser elegibles para reembolso.

2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Haber sido adquirido directamente en nuestro sitio web.

• Ser devuelto en condiciones razonables.

• Incluir todos los accesorios, componentes o artículos promocionales recibidos con el pedido, cuando corresponda.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

3. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá contactarnos dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Podremos solicitar fotografías o información adicional para verificar el problema y ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir:

• Reemplazo del producto.

• Reembolso total.

• Crédito para futuras compras.

4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una solicitud de devolución, deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente utilizando los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Una vez aprobada la solicitud, recibirá instrucciones detalladas para realizar la devolución.

No envíe productos sin autorización previa, ya que esto puede retrasar o invalidar el proceso.

5. COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Salvo que el producto haya sido recibido dañado, defectuoso o incorrecto, los gastos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente.

Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando la ley aplicable disponga lo contrario.

6. PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado:

• El importe será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra cuando sea posible.

• El tiempo de procesamiento puede variar según la institución financiera o proveedor de pago.

• Generalmente los reembolsos se reflejan dentro de un plazo de 5 a 15 días hábiles.

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada en el domicilio o negativa de recepción, podremos deducir los costos logísticos antes de emitir cualquier reembolso aplicable.

8. CANCELACIONES

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de que hayan sido procesados o enviados.

Una vez que el pedido haya sido despachado, deberá seguir el procedimiento normal de devolución descrito en esta política.

9. PRODUCTOS NO ELEGIBLES

No serán elegibles para reembolso los productos:

• Utilizados de forma indebida.

• Dañados por el cliente.

• Alterados o modificados después de la entrega.

• Devueltos fuera del plazo establecido.

10. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Razón Social: Atrio Lachi Limited

Número de Registro de la Empresa: 2432266

Dirección Registrada:

FLAT/RM 1019B 10/F
LIVEN HOUSE
61-63 KING YIP STREET
KWUN TONG

11. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolso o desea iniciar una solicitud de devolución, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Titan se compromete a atender cada caso de manera justa, transparente y profesional.