POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

Última actualización: Junio de 2026

En Titan, trabajamos para que su pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. Esta Política de Envío y Entrega describe los procedimientos, tiempos estimados y condiciones relacionadas con el procesamiento y envío de los pedidos realizados en nuestro sitio web.

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos son procesados después de la confirmación del pago.

El tiempo de procesamiento normalmente es de entre 1 y 3 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda este plazo puede extenderse.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas.

Los plazos habituales de entrega dentro de México son de entre 5 y 15 días hábiles.

En determinadas circunstancias, los tiempos de entrega pueden ser mayores debido a:

• Alta demanda estacional.

• Retrasos logísticos.

• Procesos aduaneros.

• Condiciones climáticas.

• Factores fuera de nuestro control.

3. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

En promociones especiales, Titan podrá ofrecer envío gratuito a determinadas regiones o para ciertos productos.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.

El tiempo necesario para que la información de rastreo aparezca en el sistema de la transportadora puede variar entre 24 y 72 horas después del envío.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.

Titan no será responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales derivados de:

• Direcciones incorrectas.

• Datos incompletos.

• Información insuficiente proporcionada por el cliente.

6. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Una vez que la empresa transportista marque el pedido como entregado, la responsabilidad sobre la recepción del paquete pasa al destinatario.

Si considera que existe un problema con la entrega, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarle a investigar el caso.

7. RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, estos no están garantizados.

Titan no será responsable por retrasos ocasionados por:

• Empresas de transporte.

• Aduanas.

• Condiciones climáticas.

• Huelgas.

• Desastres naturales.

• Eventos de fuerza mayor.

8. PAQUETES PERDIDOS O EXTRAVIADOS

Si considera que su pedido se ha perdido durante el tránsito, deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte.

Investigaremos cada caso junto con la empresa transportista para determinar la mejor solución posible.

9. PEDIDOS RECHAZADOS O NO ENTREGADOS

Si un pedido es devuelto debido a:

• Dirección incorrecta.

• Ausencia reiterada del destinatario.

• Rechazo de recepción.

Titan podrá deducir los costos logísticos correspondientes antes de emitir cualquier reembolso aplicable.

10. ENVÍOS PARCIALES

En algunos casos, los productos de un mismo pedido pueden enviarse por separado para agilizar la entrega.

El cliente no deberá asumir costos adicionales por estos envíos parciales.

11. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Razón Social: Atrio Lachi Limited

Número de Registro de la Empresa: 2432266

Dirección Registrada:

FLAT/RM 1019B 10/F
LIVEN HOUSE
61-63 KING YIP STREET
KWUN TONG

12. CONTACTO

Si tiene preguntas relacionadas con el estado de un pedido, tiempos de entrega o cualquier asunto relacionado con envíos, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes.